Ces pratiques professionnelles s’inscrivent dans le cadre de l’application de la Charte des Droits et Libertés de la Personne âgée Dépendante. Il est de la responsabilité de chacun de veiller à la mise en œuvre de l’ensemble de ces pratiques.

• Respecter l’intimité de la personne :
  Lors de l’aide aux toilettes et de tous soins (nursing, médical, paramédical) : penser à mettre le signal sur la porte, à fermer la porte, et à baisser les volets ou tirer les rideaux avant de déshabiller la personne.
• Respecter son espace de vie privé :
  Frapper systématiquement à la porte de la chambre et attendre la réponse avant d’entrer sauf si le résident ne peut entendre ou ne peut répondre.
• Avoir une attitude toujours respectueuse :
  Ne pas utiliser de familiarité (tutoiement, «mamie» «papi»).
  Le prénom au lieu du nom de famille ne doit être utilisé qu’à la demande du résident.
  Avoir toujours une intonation de voix aimable, des propos corrects, pas de jugement ou de réflexions désobligeantes.
• Privilégier l’écoute individuelle : Profiter de tous les moments d’intervention auprès du résident pour communiquer. Eviter toute conversation personnelle avec une collègue devant le (la) résident(e).
• Avoir des gestes particulièrement discrets et attentionnés lors de l’aide à l’utilisation d’appareillages ou de prothèses.
• Répondre aux appels malades dans les meilleurs délais.
• Respecter les besoins de calme et de repos de la personne :
  Créer un environnement serein : fermer doucement la porte des chambres.
• S’assurer du bon fonctionnement de l’ouverture et fermeture des portes.
• Etre attentif au volume du son et du choix de la musique en salle à manger (adapté aux goûts des résidents)
• Respecter les choix de la personne chaque fois que possible
• Avoir le souci de la prise en charge de la globalité de la personne : sa tenue vestimentaire (adaptée à la saison – propreté), sa coiffure, les prothèses qui lui sont nécessaires (lunettes, etc…)
• Stimuler sa capacité à participer et à choisir :
  son vêtement, la chaîne de TV, le moment de sa sieste, etc…
• Respecter la confidentialité de toutes les informations concernant les résidents.
• Ne pas divulguer des informations médicales ou personnelles en dehors du service.

La considération que nous devons aux personnes âgées est celle que nous souhaiterions avoir à leur place et celle que nous souhaiterons avoir un jour.